Datenschutzhinweis

Zuletzt aktualisiert am: 25. Juli 2025

Capcom Entertainment Germany GmbH ist ein in Deutschland eingetragenes Unternehmen mit Sitz in der Borselstraße 20, 22765 Hamburg, Deutschland (im Folgenden als „wir” oder „uns” bezeichnet).

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig, und wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen verarbeiten:

  1. wenn Sie unsere Online-Dienste (z. B. Websites) nutzen;
  2. wenn Sie uns als Endnutzer wegen technischer Unterstützung oder allgemeiner Fragen kontaktieren;
  3. wenn Sie an unseren Marketingaktivitäten teilnehmen (z. B. Wettbewerbe, Werbegeschenke);
  4. wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben ; und
  5. wenn Sie als einer unserer Lieferanten, Geschäftskunden oder Geschäftspartner (einschließlich Medienagenturen und Influencer) Dienstleistungen erbringen oder in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nicht für personenbezogene Daten gilt, die verarbeitet werden in: (i) Capcom-Videospielprodukten und (ii) Dienstleistungen wie „CAPCOM ID“, „Resident Evil.Net“ und „Capcom Unity“, die von anderen Unternehmen der Capcom-Gruppe (z. B. Capcom Co., Ltd., Capcom U.S.A., Inc.) betrieben werden. Für personenbezogene Daten, die in Capcom-Videospielen verarbeitet werden, beachten Sie bitte die entsprechenden Datenschutzrichtlinien von Capcom Co., Ltd.

 

1. Von uns erfasste Informationen

Wir können die folgenden Informationen erfassen:

  • Informationen, die Sie direkt an Capcom Entertainment Germany GmbH übermitteln. Dazu gehören:
    • Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummer;
    • Informationen, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme für technischen Support zur Verfügung stellen. Dazu gehören beispielsweise Ihre relevanten Kontoinformationen wie Ihr Benutzername und Details zu den aufgetretenen Problemen;
    • Informationen, die für die Teilnahme an unseren Wettbewerben oder Werbegeschenken erforderlich sind. Zum Beispiel Informationen zu Social-Media-Konten (z. B. Benutzername und Kanalnamen, Wohnsitzland); und
    • Informationen, die für die Aufnahme einer Geschäftsbeziehung mit uns erforderlich sind, einschließlich Ihrer Anrede und Zahlungsinformationen (sofern zutreffend).
  • Informationen, die Sie bei der Nutzung unserer Online-Dienste wie der Website von Capcom Entertainment Germany. Dazu gehören:
    • IP-Adresse;
    • Browserinformationen, einschließlich Ihres Browsertyps und Ihrer bevorzugten Sprache;
    • Informationen, die mithilfe von Mechanismen wie Cookies, Browser-Webspeicher (einschließlich HTML 5) und Anwendungsdaten-Caches auf Ihrem Gerät gespeichert und erfasst werden.

Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter http://www.capcom-europe.com/cookies

  • Informationen, deren Weitergabe an Capcom Entertainment Germany GmbH Sie Dritten gestatten. Dazu gehören:
    • Ihren Namen, Ihren beruflichen Werdegang, Ihre Qualifikationen und Ihren akademischen Hintergrund, wenn Sie Personalvermittlungsagenturen ermächtigen, diese Informationen im Zusammenhang mit Rekrutierungsaktivitäten an uns weiterzugeben; und
    • Informationen über Ihre PC-Einstellungen, Plattformdetails und Produktkauf- und Spielhistorie, wenn Sie den Kundendienstmitarbeitern von Capcom die Weitergabe dieser Informationen an uns zur Lösung von Problemen oder zur Beantwortung von Anfragen gestatten.

 

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns erfassten Informationen in der Regel, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern oder zu analysieren. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter den unten aufgeführten Umständen. Wenn wir Ihre Daten aus einem anderen Grund erfassen müssen, werden wir Sie vor der Verarbeitung Ihrer Daten darüber informieren.

a) Wenn Sie unsere Online-Dienste (z. B. Websites) nutzen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

  • Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Online-Dienstes;
  • Messung der Web-Nutzerinteraktion; und
  • Re-Targeting von Werbung über Cookies.

Grundlage für die Verarbeitung: Einige Verarbeitungsaktivitäten sind für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich (z. B. die Bereitstellung des angeforderten Online-Dienstes). Einige Verarbeitungsaktivitäten (wie die Messung der Web-Nutzeraktivität und die Neuausrichtung von Werbung mithilfe von Cookies) werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführt. Andere Verarbeitungsaktivitäten werden in unserem berechtigten Interesse durchgeführt, um qualitativ hochwertige Dienste anzubieten und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu analysieren.

b) Wenn Sie uns als Endnutzer wegen technischer Unterstützung oder allgemeiner Fragen kontaktieren

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

  • Beantwortung von Kundensupportanfragen, einschließlich allgemeiner Anfragen, Feedback und/oder Fanbriefen;
  • Lösung von Problemen, um deren Behebung Sie uns gebeten haben; und
  • Verbesserung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen.

Grundlage für die Verarbeitung: Einige Verarbeitungsaktivitäten sind für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich (z. B. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kundensupportleistungen). Einige Verarbeitungsaktivitäten werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführt. Andere Verarbeitungsaktivitäten werden in unserem berechtigten Interesse durchgeführt, um einen hochwertigen Kundenservice zu bieten und unsere Produkte und/oder Dienstleistungen  zu verbessern.

c) Wenn Sie an unseren Marketingaktivitäten teilnehmen (z. B. Wettbewerbe, Werbegeschenke)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

  • Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber in Bezug auf relevante Marketingaktivitäten;
  • Durchführung statistischer Untersuchungen zu unseren Produkten und/oder Dienstleistungen; und
  • Verbesserung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen.

Grundlage für die Verarbeitung: Einige Verarbeitungsaktivitäten sind für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich (z. B. Marketingaktivitäten). Einige Verarbeitungsaktivitäten werden auf Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführt. Andere Verarbeitungsaktivitäten werden in unserem berechtigten Interesse durchgeführt, um hochwertige Dienstleistungen anzubieten, die Wirksamkeit unserer Marketingaktivitäten zu analysieren und Produkte und/oder Dienstleistungen zu verbessern.

d) Wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für den folgenden Zweck erforderlich ist:

  • Beurteilung Ihrer Eignung für die Stelle und gegebenenfalls Einleitung weiterer Schritte in unserem Einstellungsprozess.

Grundlage für die Verarbeitung: Diese Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse, einen effektiven Einstellungsprozess durchzuführen.

e) Wenn Sie als einer unserer Lieferanten, Geschäftskunden oder Geschäftspartner (einschließlich Medienagenturen und Influencer) Dienstleistungen erbringen oder erhalten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn dies für die folgenden Zwecke erforderlich ist:

  • Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen (oder Ihrem Unternehmen) und uns oder Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines solchen Vertrags;
  • Kontaktaufnahme mit Ihnen in Bezug auf die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns;
  • Durchführung einer Bonitätsprüfung;
  • Führen von Zahlungsaufzeichnungen; und
  • Pflege einer Datenbank unserer Geschäftspartner und Verträge mit ihnen.

Grundlage für die Verarbeitung: Einige Verarbeitungsaktivitäten sind für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich (z. B. Lieferantenvereinbarungen, Zusammenarbeit mit Influencern). Einige Verarbeitungsaktivitäten werden auf der Grundlage Ihrer Einwilligung durchgeführt. Andere Verarbeitungsaktivitäten werden in unserem berechtigten Interesse durchgeführt, um die Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns aufrechtzuerhalten, zu erfüllen und zu dokumentieren.

Zusätzlich zu den oben aufgeführten Umständen und Zwecken
  • können wir Ihre personenbezogenen Daten, die in E-Mails enthalten sind, die über unsere E-Mail-Adressen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf diejenigen, die auf @capcom.com enden) gesendet oder empfangen werden, zu Archivierungszwecken speichern. Diese Verarbeitung erfolgt in unserem berechtigten Interesse, ein Archiv unserer allgemeinen Korrespondenz zu führen; und
  • Wir können verpflichtet sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden und (ii) die Bekämpfung rechtswidriger Inhalte oder Verhaltensweisen, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

 

3. Was passiert, wenn Sie die Angabe Ihrer Daten verweigern?

Sie sind nicht verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten anzugeben. In bestimmten Situationen kann die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten jedoch erforderlich sein, z. B. beim Abschluss eines Vertrags, bei der Teilnahme an unseren Marketingaktivitäten oder bei der Teilnahme an einem Einstellungsprozess und/oder einer Geschäftsbeziehung.  Wenn Sie sich entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten nicht anzugeben, kann dies unsere Fähigkeit einschränken, Ihnen unsere Dienstleistungen oder einen  angemessenen Kundensupport  anzubieten.

 

4. Wie wir Ihre Daten speichern

Die von uns erfassten personenbezogenen Daten werden in sicheren Betriebsumgebungen gespeichert, die so konzipiert sind, dass sie für die Öffentlichkeit  nicht zugänglich sind.  Ihre personenbezogenen Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der für die angegebenen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.  Nach Ablauf dieses Zeitraums können Ihre personenbezogenen Daten in einer Form gespeichert werden, die keine Identifizierung mehr zulässt (Anonymisierung), oder ausschließlich zu statistischen Zwecken unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

 

5. Datenübertragung

Abhängig von den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und den in Abschnitt 2 beschriebenen Zwecken können wir Ihre Daten außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, einschließlich der Vereinigten Staaten von Amerika, übertragen und speichern. Die Datenschutzgesetze der Länder, in die die Daten übertragen und gespeichert werden, können sich von den Gesetzen der Regionen unterscheiden, in denen Sie wohnen.  Wir stützen uns auf rechtliche Mechanismen, um die Übertragung von Daten außerhalb der Europäischen Union gemäß den einschlägigen Datenschutzgesetzen zu unterstützen. Wir stellen sicher, dass das Land, in das Ihre Daten übertragen werden, von der Europäischen Kommission (EK) als „angemessen“ eingestuft wurde. Liegt keine Angemessenheitsbescheinigung vor, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen getroffen werden, darunter (i) Standardvertragsklauseln und (ii) gegebenenfalls das EU-US-Datenschutzrahmenwerk. Sie haben das Recht, Einzelheiten zu diesen Schutzmaßnahmen anzufordern oder gegebenenfalls eine Kopie davon zu erhalten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter:privacy.europe@capcom.com .

 

6. Informationen, die wir an Dritte weitergeben

Je nach den von Ihnen angeforderten Dienstleistungen und den in Abschnitt 2 beschriebenen Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Dienstleister, Auftragnehmer, Plattformbetreiber und professionellen Berater   weitergeben, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen.  

Darüber hinaus können wir im Rahmen der weltweiten Geschäftstätigkeit von Capcom Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der Capcom-Gruppe weitergeben, darunter auch an unsere Zentrale, Capcom Co., Ltd., ein japanisches Unternehmen mit Sitz in 3-1-3 Uchihirano-machi, Chuo-ku, Osaka 540-0037, Japan. Wir stützen uns auf ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe Ihrer Daten an andere Unternehmen der Capcom-Gruppe zum Zwecke der internen Verwaltung und der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen. (Dies kann die Übermittlung von Daten in Länder beinhalten, in denen unsere Gruppe tätig ist, darunter Japan, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten von Amerika, Singapur, Hongkong und Taiwan.) Bei solchen Übermittlungen stellen wir die Einhaltung der EU-DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung ((EU) 2016/679) sicher. Einzelheiten zu den von uns implementierten angemessenen Sicherheitsvorkehrungen finden Sie in Abschnitt 5 oben.  

 

7. Erhebung personenbezogener Daten von Kindern

Sofern nicht anders angegeben, sind unsere Produkte und Dienstleistungen für Erwachsene bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter dem Alter der digitalen Einwilligungsfähigkeit (in Deutschland 16 Jahre). Wenn sich ein Nutzer von Online-Diensten als Minderjähriger ausweist oder wir den begründeten Verdacht haben, dass es sich um einen Minderjährigen handelt, können wir (i) die Verarbeitung seiner Daten einstellen und diese löschen; (ii) angemessene Maßnahmen ergreifen, um sein Alter mit Hilfe von zugelassenen, den gesetzlichen Anforderungen entsprechenden Tools zur Altersüberprüfung zu überprüfen; oder (iii) die Zustimmung seiner Eltern/Erziehungsberechtigten einholen, bevor wir altersgerechte Dienste anbieten. Wir halten uns an die einschlägigen Datenschutzgesetze für Kinder, einschließlich der EU-DSGVO.

 

8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten

Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie gemäß den geltenden EU-Datenschutzgesetzen (einschließlich der EU-DSGVO) das Recht, (i) Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen; (ii) die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen; (iii) die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen; (iv) der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen; (v) auf „Datenübertragbarkeit“ und (vi) eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung außerdem jederzeit widerrufen.  Bitte beachten Sie, dass ein solcher Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit unserer Verarbeitung vor dem Widerruf  nicht beeinträchtigt.

 

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail anprivacy.europe@capcom.com .  Zum Schutz Ihrer Privatsphäre und Sicherheit werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfragen bearbeiten.


Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei einer nationalen Datenschutzbehörde (z. B. BfDI) einzureichen.

 

9. Änderungen unserer Datenschutzerklärung

Wenn diese Datenschutzerklärung aktualisiert wird, werden die Änderungen auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

 

Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Capcom Entertainment Germany haben, können Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten erreichen.

 

Capcom Entertainment Germany GmbH

Borselstraße 20, 22765

Hamburg, Deutschland

 

E-Mail: ceg.gdpr@capcom.com

Sie können sich auch per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: dpo@capcom.com